Hur AI-revolutionen kan påverka framtidens kontor

I en nära framtid kan våra arbetsplatser fungera som stora iPhones, där den fysiska världen knyts samman med den digitala. Henrik Byström, en av grundarna bakom AI-labbet, förklarar vad AI kan innebära för morgondagens kontor.

Snart tar AI över, sägs det. Vad innebär det för våra arbetsplatser? En enorm förändring till det bättre, enligt AI-experten Henrik Byström – om vi sköter våra kort rätt. Efter en lång karriär som chef på Microsoft har han startat AI-labbet, företaget som hjälper organisationer att använda AI på ett ansvarsfullt och affärsutvecklande sätt. AI kan forma smartare arbetsplatser där tekniken jobbar för oss, snarare än mot oss, menar han.

– Inom tio år kommer våra kontor att vara AI-integrerade på olika sätt, utan att vi tänker på det. Och våra arbetssätt kommer att förändras helt. Det fysiska kontoret försvinner inte, men det kommer att fungera på ett nytt sätt – som en jättestor iPhone med större inslag av metaverse, ett virtuellt universum. 

Vad är AI, till att börja med?

– Ett samlingsbegrepp för olika tekniker och applikationer som bygger på maskininlärning och stora mängder data. Vi blir alltmer beroende av AI redan nu och därför är regleringar och etik viktiga faktorer att ta hänsyn till. Insikter och analys är avgörande för att kunna använda teknologin på ett ansvarsfullt sätt. Och vi har en stor omställning framför oss. Tekniken kommer inte bara förändra den fysiska arbetsplatsen, utan också hur människor interagerar och utvecklas. Pandemin har accelererat den resan, även om den var på gång långt innan.  

På vilket sätt kommer våra arbetsplatser förändras? 

– Mest närliggande är att vi alla får tillgång till en egen assistent, som kan agera som en ”co-pilot” med inbyggd teknik för att underlätta arbetsprocessen. En annan aspekt är kopplingen till den fysiska arbetsplatsen. Inom fastighetssektorn, till exempel, är allt uppkopplat. Från energi och rulltrappor till hissar. Data genereras ständigt i fastigheten och med hjälp av AI kan man få insikter, förutse och visualisera hur det kommer att se ut fysiskt i ett rum. På så sätt kan man optimera ytor, göra hållbara val och skapa en bättre upplevelse. 

Hur då?

– Ta fenomenet ”commute regret” som vi har i dag, där folk kommer till jobbet och upptäcker att få andra är där. Då kanske de sprider sig på flera våningsplan, vilket leder till att de inte ser varandra och samarbetet blir sämre. Genom AI kan man hitta lösningar för att samlas på ett mer effektivt sätt och förbättra arbetsmiljön.

Henrik_portrait.jpg

Henrik Byström, grundare av AI-labbet

”Med hjälp av AI kan man få insikter, förutse och visualisera hur det kommer att se ut fysiskt i ett rum.” 

Hur kommer AI integreras i den fysiska arbetsmiljön?

– På många sätt. Ett är att optimera fastigheten genom att kombinera andra tekniker, som platslokalisering och Microsoft 365-tjänster. En sensor skulle kunna indikera upptagna arbetsplatser, vilket kan ses av andra i ett system. Man skulle kunna anpassa bokningar av mötesrum baserat på hur de svarande deltagarna önskar vara med. På plats eller på distans. Smarta kameror i konferensrum kan skapa en inkluderande upplevelse genom att fokusera på de personer som talar under ett distansmöte. AI kan även användas för att identifiera avvikelser, transkribera tal till text, känna igen bilder och översätta språk.

Borde vi vara rädda för AI? 

– Nej. Men vi bör ha en respekt för det, precis som med all annan teknologi. När bilen kom insåg vi att vi behövde införa säkerhetsbälten och liknande åtgärder. På samma sätt är det med AI. Det är en extremt kapabel teknologi som vi behöver reglera och förhålla oss till. 

Vilken är den vanligaste myten om AI? 

– Kanske att AI kan göra allt med bara ett knapptryck. I stället för att spekulera bör man försöka sätta sig in i ämnet. Ju mer man lyssnar, lär och experimenterar, desto mer kunskap får man.